Versand & Lieferung
Wie wird versendet?
Der Versand erfolgt je nach Größe und Gewicht deiner Bestellung mit DHL, Hermes oder der Deutschen Post. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten betragen pauschal 4,90 € – ab 45 € Bestellwert versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage nach Zahlungseingang.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Wo ist meine Bestellung?
Mit dem DHL- oder Hermes-Versand erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst. Bei kleineren Bestellungen versenden wir teilweise auch per Deutsche Post – hierbei steht keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast oder dein Paket länger unterwegs ist als erwartet, schreib uns bitte kurz – wir prüfen das sofort für dich.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das in der Regel möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich – wir finden sicher eine Lösung.
Produktion, Design & Materialien
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland, genauer gesagt in unserer eigenen Werkstatt in Ismaning bei München, gefertigt. Dort entstehen alle Designs mit viel Liebe zum Detail, modernem 3D-Druck und sorgfältiger Handarbeit. So bleibt die gesamte Produktion regional, fair und transparent.
Wie werden die Produkte hergestellt?
Jedes Produkt wird im 3D-Druckverfahren hergestellt und anschließend von Hand geprüft, um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen.
Gedruckt wird mit PLA (Polylactid) – einem umweltfreundlichen, biologisch abbaubaren Kunststoff, der aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr gewonnen wird.
Warum wird mein Produkt erst nach der Bestellung hergestellt?
Wir produzieren nur auf Bestellung, weil uns Nachhaltigkeit und bewusster Konsum am Herzen liegen. So vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände – und du bekommst ein frisch gefertigtes Unikat, das extra für dich hergestellt wird.
Warum ist der 3D-Druck nicht perfekt?
Da jedes Stück individuell im 3D-Druckverfahren hergestellt wird, kann es zu leichten Farb- oder Oberflächenunterschieden kommen.
Diese kleinen Abweichungen sind kein Fehler, sondern machen jedes Exemplar zu einem echten Unikat.
Wie lange dauert die Herstellung meines Produkts?
Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, variiert die Produktionszeit leicht je nach Auftragslage. In der Regel dauert sie einige Werktage, bevor deine Bestellung sorgfältig verpackt und versendet wird.
Mit wem arbeitest du zusammen?
Ich arbeite mit talentierten Designern zusammen, deren Produkte ich handverlesen auswähle und anschließend in meiner Werkstatt drucke. So entsteht eine liebevoll zusammengestellte Auswahl einzigartiger Designs.
Pflege & Sicherheit
Sind die 3D-Dekos/-Produkte für Kinder geeignet?
Nein – unsere Dekos sind keine Spielzeuge und daher nicht für Kinder geeignet.
Sie dienen ausschließlich dekorativen Zwecken. Bitte behandle sie vorsichtig und vermeide es, sie zu biegen oder stark zu belasten, um Schäden zu verhindern.
Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Am besten reinigst du deine Deko mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Temperaturen, da PLA empfindlich auf Hitze reagieren kann.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da jedes Stück individuell gefertigt wird, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein oder dein Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend – idealerweise mit einem Foto des Schadens.
So können wir den Fall schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. 💛